jera9-এর গোপনীয়তা নীতি

jera9 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jera9 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করা হয় এবং আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

jera9-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পেজে আপডেট করব এবং প্রযোজ্য হলে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনি যখন jera9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছরের ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• সাপোর্ট সেবা ব্যবহারের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ ডেটা (বাজি, জয়, হার ও লেনদেনের ইতিহাস)

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা) কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

jera9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মূল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা (ন্যূনতম ৳১০০) ও উত্তোলন (ন্যূনতম ৳১,০০০) লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত পেমেন্ট সেবা পরিচালনা করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা নির্ধারণ ও প্রদান করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বছরের ব্যক্তিদের জন্য)
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ করা

আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার চেষ্টা করি। তথ্য বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত ডেটা সর্বদা বেনামী (anonymised) বা সম্মিলিত (aggregated) আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে পৃথকভাবে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

jera9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত অংশীদার।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির (Data Processing Agreements) আওতায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

jera9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন, এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলির নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞাপন প্রেরণ করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। জরুরি পরিস্থিতিতে আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jera9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে — এই ডেটা বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

jera9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারক বিষয়গুলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও বিধিমালাগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য: আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

jera9-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় যথাসময়ে সাড়া দেব।

jera9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এটি আমাদের কঠোর নীতির বিরুদ্ধে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে ব্যবহার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তামূলক সম্পদ প্রদান করা। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

jera9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির বিষয়ে নোটিফিকেশন দেখাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি jera9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। কোনো অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।